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Schneller Produktaustausch

EKINEX wird besonderes Augenmerk auf die Realisierung seiner Produkte. Eine Fehlfunktion einer Vorrichtung immer noch auftreten. Um die Beschwerden zu einer Funktion oder einem Teil der Home-Automation- System vorübergehend nicht arbeiten zu minimieren, bietet EKINEX einen schnellen Austausch der eine ekinex ®-Gerät präsentieren Fehlfunktion während der Garantiezeit mit dem Versand eines Ersatzgerät des gleichen Geräts von " Globale Express " Kurier -Modus.

Um sich für einen schnellen Austausch gelten ist notwendig, um in der Form in dieser Seite zu füllen: https://de.ekinex.com/support/schneller-austausch.html. Die Form unbedingt erfordert, dass Sie die Seriennummer , die Sie auf dem Produktetikett zu finden geben : Anfragen für Wiedereinbau ohne Seriennummer werden nicht akzeptiert . Die EKINEX Kommerzieller Support prüft, ob Ihr Gerät noch in der Garantiezeit. Der Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden des Gerätes gilt als der Beginn der Garantiezeit.

Um den kostenlosen Ersatz zu ermöglichen, ist es notwendig, wieder das defekte Gerät an der EKINEX - Technische Hilfe , der in seinem Labor überprüfen die Anwesenheit des beschriebenen Fehlfunktionen zu schicken. Wenn innerhalb von zehn Tagen nach dem Absenden des Formulars das Gerät nicht zurückgeschickt worden ist, wenn das zurückgeschickte Gerät keine Störung hat oder der Fehler deutlich durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurde, EKINEX werden dem Kunden in Rechnung den Preis der ersetzt Gerät.

Wichtig! Die ekinex® KNX Geräte müssen mit ETS adressiert, konfiguriert und in Betrieb genommen werden. Die einfache Installation und elektrischer Anschluss sind für den Betrieb eines ersetzten Gerätes nicht ausreichend.